Marco normativo y alcance de las inversiones ambientales adicionales

La Comisión recordó que el artículo 164 de la Ley 142 de 1994 establece que las fórmulas tarifarias de los servicios de acueducto y alcantarillado deben incluir elementos que garanticen el cubrimiento de costos relacionados con la protección de cuencas y fuentes de agua. En desarrollo de esto, el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio expidió el Decreto 1207 de 2018 y la Resolución 0874 de 2018, que definen mecanismos y tipos de inversiones ambientales que pueden incorporarse en las tarifas. Estas inversiones incluyen, entre otras, compra y aislamiento de predios, proyectos de recarga de acuíferos, restauración y protección de rondas hídricas, monitoreo del recurso y pagos por servicios ambientales. La inclusión en las tarifas puede ser obligatoria —cuando está establecida en planes, concesiones o mandatos judiciales— o voluntaria y adicional, como lo permite la Resolución CRA 907 de 2019.

Aplicación y costos administrativos asociados

La inclusión de los costos por inversiones ambientales adicionales en la tarifa debe realizarse desde el primero de julio de 2020 y se actualiza anualmente con base en los costos reales del año tarifario anterior. La Comisión detalló que los costos administrativos que pueden ser reconocidos incluyen: - Ajustes en el software de facturación para reflejar explícitamente estas inversiones en la factura, lo que puede implicar desarrollos internos o contrataciones externas. - Procesos de capacitación y socialización para informar a los usuarios y adaptar la estructura funcional interna para la implementación tarifaria. - Administración de peticiones, quejas y reclamos generados por la variación tarifaria asociada a las inversiones ambientales. Además, estos costos deben estar directamente relacionados con las inversiones ambientales adicionales que realice el prestador del servicio. En respuesta a consultas específicas, la Comisión precisó que gastos como el pago por servicios de internet o telefonía para atender peticiones pueden considerarse siempre que estén vinculados directamente a la administración de estas inversiones. Asimismo, gastos por viáticos para capacitaciones tanto de personal administrativo como operativo también son incluidos si están relacionados con la implementación.

Información y apoyo para las personas prestadoras

Finalmente, la Comisión invitó a las personas prestadoras a acceder a un taller virtual gratuito sobre regulación de servicios públicos domiciliarios, que ofrece formación práctica sobre marcos regulatorios de acueducto, alcantarillado y aseo. Para consultas adicionales, se puso a disposición la Subdirección de Regulación con canales de contacto en Bogotá y línea nacional gratuita. Este pronunciamiento busca facilitar la correcta aplicación de la normativa vigente y promover la protección efectiva de las fuentes hídricas mediante la adecuada inclusión de costos asociados en las tarifas de servicios públicos domiciliarios. De esta manera, se contribuye a fortalecer la sostenibilidad ambiental y la gestión eficiente de los recursos hídricos en las zonas rurales del país, garantizando un servicio de calidad para las comunidades beneficiadas.