Contexto y competencia del tribunal

El Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogotá, en su Sala Penal, conoció en segunda instancia una impugnación contra un fallo de tutela proferido por el Juzgado 12 de Ejecución de Penas y Medidas de Seguridad de Bogotá. El proceso se originó a raíz de una acción de tutela interpuesta para proteger un derecho de petición relacionado con la solicitud de copia de una póliza de seguro de asistencia exequial. La competencia del Tribunal Superior se fundamenta en el artículo 32 del Decreto 2591 de 1991, que establece la jerarquía respecto del juzgado de primera instancia, permitiendo conocer y decidir sobre las impugnaciones presentadas.

Antecedentes fácticos y procesales

El proceso se inició cuando una persona, en calidad de accionante, presentó el 12 de febrero de 2025 una solicitud a diversas entidades –incluyendo una empresa de servicios públicos, aseguradoras y la Superintendencia Financiera– con el fin de obtener el pago correspondiente a una póliza de seguro de asistencia exequial contratada a nombre de su cónyuge. Tras la solicitud, las entidades involucradas informaron sobre la existencia de un cambio en la aseguradora encargada, señalando que la empresa de asistencia exequial había asumido la prestación del servicio. Sin embargo, la accionante no recibió copia de la póliza solicitada, a pesar de que la petición fue remitida a la empresa de asistencia exequial por competencia. El juzgado de primera instancia amparó parcialmente el derecho de petición, ordenando la entrega de la póliza. Posteriormente, la empresa de asistencia exequial interpuso recurso de impugnación, alegando que su función era la prestación del servicio y no la emisión...