Contexto y objetivo de la Circular No. 172 de 2026

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), un organismo público encargado de regular el sector de las telecomunicaciones, emitió la Circular No. 172 de 2026 con el propósito de actualizar las directrices para el reporte de información tarifaria por parte de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST). Esta circular responde a la facultad conferida por el numeral 19 del artículo 22 de la Ley 1341 de 2009, modificada por la Ley 1978 de 2019, que autoriza a la CRC a solicitar información amplia, exacta, veraz y oportuna a sus regulados para cumplir con sus funciones regulatorias. El objetivo principal de la circular es facilitar la adecuación de los sistemas de información de los PRST para que, a partir del 1 de julio de 2026, reporten de manera detallada y transparente los precios de cada servicio incluido en los paquetes tarifarios, conforme a lo establecido en la Resolución CRC 8171 de 2026, que modifica el artículo 2.1.7.2. de la Resolución CRC 5050 de 2016.

Contenido esencial y alcance

La Circular No. 172 de 2026 pone a disposición de los agentes regulados la quinta versión de la “Guía para el reporte de la información de tarifas”, que incorpora ajustes técnicos y normativos necesarios para cumplir con la mencionada resolución. Esta guía es una herramienta técnica que detalla cómo los PRST deben reportar sus planes tarifarios vigentes en sus páginas web, incluyendo precios individuales de los servicios que componen los paquetes, con el fin de fortalecer la transparencia y proteger los derechos de los usuarios. El ámbito de aplicación de la circular es externo, ya que está dirigida a todos los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones que superen ciertos umbrales de participación en el mercado nacional, incluyendo proveedores móviles y fijos con más del 1% de participación en accesos residenciales o suscriptores de televisión. Además, la circular recuerda la obligación legal, conforme al artículo 33 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), de que los términos de promociones y ofertas sean vinculantes para quienes las realicen, señalando que la CRC no asume responsabilidad por eventuales errores o información engañosa publicada por los proveedores en sus plataformas.

Validez legal y fuerza vinculante

Emitida por la Sesión de Comisión de Comunicaciones y aprobada en el Comité de Comisionados, la Circular No. 172 de 2026 tiene carácter vinculante para los destinatarios señalados, en virtud de las facultades legales de la CRC. Su publicación deroga expresamente la Circular 163 de 2025 y establece un plazo para que los proveedores ajusten sus reportes conforme a los nuevos lineamientos.

Importancia para el sector y los usuarios

Esta actualización normativa representa un avance en la regulación del sector de telecomunicaciones, promoviendo una mayor claridad en la oferta tarifaria y facilitando el monitoreo por parte de la CRC para asegurar la competencia leal y la protección de los derechos de los usuarios. Al exigir la desagregación de precios dentro de los paquetes, la CRC impulsa la transparencia en el mercado y contribuye a que los usuarios puedan tomar decisiones informadas sobre los servicios que contratan. En suma, la Circular No. 172 de 2026 es una herramienta clave para el cumplimiento efectivo de las funciones regulatorias en un sector dinámico, asegurando que la información tarifaria sea precisa, completa y accesible para todos los interesados.