Contexto y propósito de la Circular No. 261 de 2026

La Circular No. 261 de 2026 fue emitida por la Dirección Ejecutiva de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), organismo público encargado de regular y supervisar los servicios públicos de energía y gas en Colombia. Este documento forma parte de una serie de acciones orientadas a la actualización y modernización del marco regulatorio que protege a los usuarios de dichos servicios. El propósito principal de la circular es informar y convocar a los actores involucrados —usuarios, vocales de control, empresas prestadoras, gremios y demás interesados— a participar en un taller de socialización. Este taller se enfocará en presentar y discutir la propuesta integral del Régimen de Protección de Derechos de los Usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica, gas combustible distribuido por redes de tubería y gas licuado de petróleo (GLP) suministrado mediante cilindros y tanques.

Alcance y destinatarios

El ámbito de aplicación de esta circular es eminentemente externo, ya que está dirigida a una amplia gama de destinatarios involucrados directa o indirectamente en la prestación y regulación de los servicios públicos domiciliarios de energía y gas. Entre ellos se encuentran:

• Los usuarios finales de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas.
• Los vocales de control, quienes actúan como representantes o veedores de los intereses de los usuarios.
• Las empresas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas.
• Los gremios y asociaciones relacionados con el sector energético.
• Otros interesados que deseen conocer y participar en el proceso de modernización del régimen regulatorio.

La convocatoria para participar en el taller es clara: se realizará en la ciudad de Riohacha el jueves 30 de abril de 2026, en horario de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. El lugar específico será informado oportunamente a través de la página web oficial de la CREG. Los interesados pueden inscribirse mediante el enlace proporcionado en la circular.

Contenido sustancial y fuerza vinculante

Cabe destacar que la circular tiene un carácter informativo y convocatorio, emitida por la autoridad reguladora competente en materia energética. Su contenido se orienta a la socialización de un proyecto normativo que busca actualizar el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica, gas por redes y GLP. Aunque la circular no establece obligaciones directas ni disposiciones normativas de cumplimiento inmediato, su importancia radica en la invitación formal y oficial para participar en un proceso consultivo y divulgativo. La CREG, en su función reguladora, genera así un espacio de diálogo y participación para que los distintos actores del sector conozcan y aporten al proyecto que, eventualmente, podría derivar en modificaciones regulatorias vinculantes. Por tanto, la circular es un instrumento que contribuye a la transparencia y a la inclusión en la toma de decisiones regulatorias, buscando fortalecer el régimen de protección de los usuarios mediante la actualización de criterios, procedimientos y derechos aplicables.

Importancia para los destinatarios y el público en general

Para los usuarios y vocales de control, esta iniciativa representa una oportunidad para informarse y expresar sus inquietudes o propuestas en torno a la protección de sus derechos dentro del marco regulatorio de los servicios públicos de energía y gas. Para las empresas prestadoras y gremios, el taller es un espacio para conocer de primera mano las modificaciones regulatorias que podrían afectar la prestación del servicio y la relación con los usuarios. A nivel general, la circular evidencia el compromiso de la Comisión de Regulación de Energía y Gas con la modernización y mejora continua del sector energético, promoviendo procesos participativos y transparentes que buscan equilibrar los intereses de usuarios, prestadores y regulador.

Acceso a la Circular y detalles adicionales

La Circular No. 261 de 2026 fue publicada en la página web oficial de la CREG el 1 de abril de 2026, facilitando su consulta pública y el registro para el taller a través del siguiente enlace: https://creg.gov.co/calendario/173/riohacha-taller-presencial-regimen-de-proteccion-al-usuario-2026/. De esta manera, la CREG asegura la accesibilidad y difusión de la información, fortaleciendo la participación ciudadana y sectorial en la modernización de la regulación energética en Colombia. Para mayor información, los interesados pueden comunicarse directamente con la CREG a través de los canales oficiales disponibles en su sitio web. La Comisión reafirma su compromiso con la transparencia y la inclusión, invitando a todos los sectores a ser parte activa en la construcción de un régimen regulatorio robusto y eficiente que garantice la protección efectiva de los derechos de los usuarios en el ámbito energético.