La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), entidad encargada de promover la competencia en los mercados de telecomunicaciones y garantizar la protección de los derechos de los usuarios, respondió a una consulta sobre el acceso a la base de datos de numeración portada (MNP) en Colombia. Este pronunciamiento se emite conforme al artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (CPACA) y las competencias legales de la CRC.

Obligación de prestar el servicio de portabilidad numérica móvil

La Ley 1245 de 2008 estableció la obligación para todos los operadores con asignación directa de numeración de prestar el servicio de Portabilidad Numérica Móvil. En 2010, la CRC definió las condiciones técnicas para la implementación y operación de este servicio mediante la Resolución CRC 2355, que fue compilada posteriormente en la Resolución CRC 5050 de 2016.

Estructura técnica y responsabilidades

Según el artículo 2.6.3.1 de la Resolución CRC 5050 de 2016, la operación técnica de la portabilidad se realiza mediante el esquema All Call Query (ACQ) de dos niveles. Este esquema utiliza una Base de Datos Administrativa (BDA) y varias Bases de Datos Operativas (BDO) a cargo de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST). La BDA, que debe mantenerse actualizada y segura, es administrada por un Administrador de Base de Datos (ABD), encargado también de coordinar la sincronización con las BDO. Los proveedores mencionados en la normativa tienen la obligación de implementar esta solución técnica, definir las condiciones para la contratación del ABD y suscribir los contratos correspondientes.

Acceso de nuevos proveedores y principio de no discriminación

El artículo 2.6.11.4 establece que tanto el ABD como los PRST deben permitir el acceso al servicio de administración de la base de datos a otros proveedores que sean asignatarios directos de numeración, ya sea geográfica o no geográfica. Este acceso está sujeto al principio de no discriminación, garantizando condiciones equitativas para todos los actores del mercado.

Recomendaciones para contacto con el administrador de base de datos

Para coordinar las acciones necesarias y cumplir con la regulación vigente, la CRC recomienda contactar a MEDIAFON COLOMBIA S.A.S., que actúa como Administrador de la Base de Datos Administrativa. El correo electrónico de contacto es info@mediafon.mx. Con esta comunicación, la CRC busca clarificar las obligaciones y mecanismos para el acceso y operación de la portabilidad numérica móvil en Colombia, contribuyendo a la transparencia y eficiencia del servicio. Así, se garantiza que todos los actores involucrados en el mercado de telecomunicaciones cumplan con sus responsabilidades, fortaleciendo la competencia y protegiendo los derechos de los usuarios en el país.