Propósito general y objetivo principal del proyecto

El proyecto de resolución tiene como propósito general modificar el artículo 15 de la Resolución No. 202360006249736, que reglamenta el procedimiento para atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias y felicitaciones radicadas en la ANT. Su objetivo principal es mejorar la eficiencia y eficacia en la gestión administrativa de las peticiones, asegurando que estas sean resueltas de fondo y de manera oportuna por las áreas competentes, facilitando así la relación entre la administración pública y los ciudadanos.

Nuevas disposiciones y mecanismos introducidos

El proyecto establece que las áreas, dependencias, Unidades de Gestión Territorial (UGT) y sus equipos de trabajo serán responsables de tramitar y resolver las peticiones conforme a su competencia, la cual se determina según las funciones asignadas y el contenido de la solicitud. Se implementa un sistema claro para la recepción, radicación, asignación, resolución, remisión y respuesta de las peticiones. También se incorpora un mecanismo para que, en caso de que una dependencia o UGT no considere que una petición es de su competencia, esta deberá reasignarla de manera inmediata a la entidad correspondiente, proporcionando razones claras y de fondo. Además, cuando una petición involucre competencias de más de una dependencia, la Oficina Jurídica consolidará la información para ofrecer una respuesta articulada y completa. En particular, se asigna a la Subdirección de Seguridad Jurídica la responsabilidad de atender de forma preferente las solicitudes relacionadas con estudios de títulos, optimizando la atención en este ámbito específico.

Acciones y regulaciones específicas propuestas

El proyecto exige que cada dependencia informe a la Oficina de Planeación...