Entidad emisora, fecha y objeto de la resolución

La resolución fue emitida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios el 16 de abril de 2026 y publicada en el Diario Oficial No. 53.469 el 23 de abril de 2026. Su objeto principal es la adopción e implementación del Observatorio Nacional de Servicios Públicos Domiciliarios como una herramienta de gestión del conocimiento, innovación pública y análisis sectorial de datos.

Tema principal y destinatarios

El núcleo de la resolución es la creación de un observatorio que permita concentrar, analizar y divulgar información relevante sobre la prestación de servicios públicos domiciliarios en Colombia. Está dirigido especialmente a la misma Superintendencia, las entidades prestadoras de servicios públicos, los entes de regulación y supervisión, la academia, gremios y la ciudadanía en general. Este público es esencial para promover una gestión transparente, basada en evidencia y que fomente la participación y el control social.

Objetivo y finalidad del Observatorio

El Observatorio se establece con la finalidad de transformar datos e información existentes en análisis avanzados, estudios prospectivos e investigaciones aplicadas, que sirvan para mejorar la formulación de políticas públicas, la regulación y la supervisión del sector. Busca también fortalecer la cultura de datos abiertos y facilitar la comprensión ciudadana mediante la divulgación en lenguaje claro.

Principales decisiones y regulaciones

La resolución establece que el Observatorio funcionará bajo la dirección de la Oficina Asesora de Planeación e Innovación Institucional (OAPII), que liderará la articulación interna y externa de la información. Se conformará un Comité de Dirección como máxima instancia estratégica y una Mesa Técnica Permanente integrada por enlaces de distintas dependencias para asegurar la calidad y unicidad de la información. Entre las funciones destacadas del Observatorio están:

• Recopilar y analizar datos cualitativos y cuantitativos del sector, incluyendo fuentes externas no convencionales.
• Generar estudios de prospectiva y análisis de coyuntura para anticipar tendencias y riesgos.
• Desarrollar modelos de ciencia de datos y analítica avanzada para apoyar la toma de decisiones.
• Promover el intercambio de información con academia, gremios y ciudadanía, bajo estrictos protocolos de seguridad y protección de datos.
• Administrar plataformas públicas de visualización de datos para fomentar la transparencia y el control social.

Asimismo, el Observatorio realizará ejercicios de análisis comparado internacional para proponer innovaciones regulatorias y elevar los estándares del sector.

Base legal y marco normativo

La resolución se fundamenta en las facultades constitucionales y legales conferidas a la Superintendencia, especialmente en los artículos 79 de la Ley 142 de 1994 y 6 del Decreto 1369 de 2020. También se alinea con el Plan Nacional de Desarrollo 2022-2026 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), marco que orienta la gestión pública hacia la calidad, innovación y transparencia.

Modificaciones y términos

El acto administrativo no modifica ni reemplaza funciones de inspección, vigilancia y control ya asignadas a la Superintendencia ni genera nuevas dependencias o estructuras orgánicas. La implementación del Observatorio se financiará con recursos del presupuesto institucional y eventuales apoyos internacionales, sujetos a disponibilidad presupuestal.

Impacto potencial

La puesta en marcha del Observatorio Nacional de Servicios Públicos Domiciliarios representa un avance en la gestión estratégica y el uso innovador de datos en un sector clave para la ciudadanía. Al facilitar análisis prospectivos, promover la interoperabilidad y divulgar información comprensible, se espera fortalecer la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua en la prestación de los servicios públicos domiciliarios en Colombia. Este nuevo mecanismo permitirá a los distintos actores del sector contar con información actualizada y confiable, que contribuirá a la toma de decisiones más acertadas y a la formulación de políticas públicas más efectivas. Así, el Observatorio se convierte en una herramienta fundamental para garantizar la sostenibilidad y calidad de los servicios públicos, en beneficio de toda la población.