La Procuraduría General de la Nación (PGN), como máximo organismo del Ministerio Público, enfrenta actualmente limitaciones en su efectividad para prestar servicios al ciudadano. Estas dificultades se manifiestan en una baja capacidad de respuesta operativa, deficiencias en la gestión e interoperabilidad de la información, y un limitado aprovechamiento analítico de los datos misionales para la toma de decisiones. Esta situación afecta la transparencia, la oportunidad y la confianza ciudadana en la entidad, especialmente en regiones apartadas donde las brechas tecnológicas y de infraestructura son mayores.

Objetivos del Programa de Transformación Digital

Con el propósito de superar estos retos, el Programa de Transformación Digital de la PGN se propone intervenir en tres frentes complementarios: (i) fortalecer la capacidad de respuesta en la gestión de servicios al ciudadano, implementando un modelo de atención estandarizado, diferencial y con enfoque de género, que integre canales omnicanal; (ii) optimizar la gestión de la información e interoperabilidad mediante la actualización de la Arquitectura Empresarial, modernización del Sistema de Información Misional (SIM) y fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y ciberseguridad; y (iii) desarrollar capacidades en analítica avanzada e inteligencia artificial para mejorar la función preventiva y la toma de decisiones basadas en evidencia.

Financiamiento y ejecución

Este programa se ejecutará en un horizonte de cinco años y estará financiado con un crédito externo hasta por USD 40 millones, complementado con una contrapartida local. La inversión se distribuirá en los tres componentes técnicos, asignando mayor presupuesto al fortalecimiento tecnológico e interoperabilidad. Se prevé que los beneficios incluyan una mayor eficiencia en la atención ciudadana, reducción de costos operativos, incremento en la interoperabilidad...