Actualizaciones tarifarias por IPC y marco regulatorio

La CRA recordó que la metodología tarifaria vigente, establecida en la Resolución CRA 943 de 2021, contempla mecanismos de actualización periódica de las tarifas basados en el Índice de Precios al Consumidor (IPC). Esta herramienta busca mantener el equilibrio financiero en la prestación eficiente del servicio de agua potable y saneamiento. La actualización se aplica sobre el costo económico de referencia, que no incluye subsidios ni contribuciones. Por tanto, la aplicación de actualizaciones por IPC no constituye una irregularidad en sí misma. Además, la Comisión aclaró que no tiene la función de inhabilitar la actualización tarifaria para un prestador específico, ya que su competencia es de carácter regulatorio y general, no de control individual.

Presunta irregularidad en la base de liquidación tarifaria y facturación

En relación con las denuncias sobre discrepancias en la facturación y la supuesta "triple contabilidad" en Soledad, la CRA indicó que la verificación del cumplimiento de la metodología tarifaria en casos concretos corresponde a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD). Esta entidad tiene la función de vigilar, inspeccionar y controlar la correcta aplicación del régimen tarifario, según lo establecido en el Decreto 1369 de 2020 y la Ley 142 de 1994. Por lo tanto, cualquier inconformidad o denuncia relacionada con la facturación y la aplicación de subsidios debe ser presentada ante la SSPD, que es la autoridad competente para adelantar las investigaciones y adoptar las medidas correspondientes.

Orientación y recursos para los usuarios

Finalmente, la Comisión invitó a los interesados a participar en un taller virtual de regulación que ofrece conceptos y fundamentos básicos sobre la regulación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo. Este recurso educativo está disponible de forma gratuita en el portal virtual de la CRA. Para consultas adicionales en materia tarifaria, la CRA puso a disposición líneas telefónicas de atención para brindar asesoría especializada. Este pronunciamiento reafirma la separación de funciones entre regulación y control en el sector de servicios públicos y orienta sobre los canales adecuados para resolver inquietudes sobre la facturación y tarifas, garantizando así transparencia y confianza en la prestación de estos servicios esenciales a la comunidad de Soledad.