Marco regulatorio y funciones de la CRA

La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) explicó que su función principal es regular los monopolios en la prestación de servicios públicos cuando la competencia no es posible, y promover la competencia económica eficiente en otros casos, evitando el abuso de posición dominante. En este sentido, la CRA establece las metodologías tarifarias para calcular los costos económicos de referencia de los servicios de acueducto y alcantarillado, pero no fija ni aprueba tarifas individuales. Estas metodologías varían según el número de suscriptores y están vigentes hasta el 30 de junio de 2026 para grandes prestadores, con una actualización a partir del 1 de julio de 2026.

Metodología tarifaria y facturación

Las metodologías tarifarias establecen un cargo fijo asociado a la disponibilidad del servicio y un cargo por consumo medido en metros cúbicos (m³) de agua efectivamente suministrada. El consumo es el principal elemento para la facturación, conforme al artículo 146 de la Ley 142 de 1994, que garantiza que los consumos se midan con instrumentos técnicamente diseñados y que el consumo sea el elemento principal del precio. La CRA aclaró que no contempla facturación por consumos asociados a aire ni metodologías para diferenciar en la facturación entre aire y agua. La medición debe reflejar el volumen de agua consumido mediante equipos adecuados.

Competencias de inspección y control

Las funciones de inspección, vigilancia y control sobre los prestadores corresponden a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD). Cualquier situación relacionada con fallas en la medición, funcionamiento de medidores, ingreso de aire a las redes, deficiencias en la continuidad del servicio o posibles irregularidades técnicas deben ser atendidas por el prestador y, en caso de inconformidad, por la SSPD.

Intervenciones solicitadas y respuesta institucional

Respecto a las solicitudes de intervención estatal y denuncias sobre posibles fraudes, la CRA indicó que no cuenta con funciones de intervención directa ni resolución de controversias particulares. Por ello, trasladó estas inquietudes a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para su evaluación dentro del marco de sus competencias.

Información adicional y capacitación

La Comisión invitó a la comunidad y a los usuarios a inscribirse en el taller virtual gratuito que ofrece conceptos y fundamentos básicos sobre regulación y aplicación de marcos normativos en servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. Además, puso a disposición canales de comunicación para atender consultas tarifarias. En resumen, la CRA enfatiza que la tarifa debe reflejar el volumen real de agua consumida y que cualquier reclamo sobre medición o facturación debe canalizarse ante la entidad de control correspondiente para garantizar la transparencia y calidad en la prestación del servicio. De esta manera, se busca proteger los derechos de los usuarios y asegurar un servicio eficiente y confiable para la comunidad de Villa del Rosario y sus zonas aledañas.