Contexto y entidades emisoras
La Resolución 8287 de 2026, publicada en el Diario Oficial No. 53.548 el 9 de julio de 2026, fue expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), entidad encargada de regular el sector de telecomunicaciones en Colombia. Esta resolución tiene por objeto corregir un error formal identificado en la Resolución CRC 8171 de 2026, emitida el 17 de marzo del mismo año.
Tema principal y destinatarios
El tema central de la corrección es la precisión en la redacción del literal h) del numeral 2.1.7.2.6 del artículo 2.1.7.2, contenido en la Resolución CRC 5050 de 2016, modificado por la Resolución 8171 de 2026. Esta disposición establece la obligación para los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) de mostrar en sus comparadores de tarifas digitales el precio individual de cada servicio que compone un paquete convergente fijo-móvil, así como los subtotales correspondientes a servicios fijos y móviles.
Los destinatarios directos de esta regulación son los proveedores de servicios de telecomunicaciones que comercializan paquetes con componentes fijos y móviles, mientras que indirectamente beneficia a los usuarios finales, quienes podrán acceder a información tarifaria más clara y detallada.
Objetivo y finalidad de la resolución
El objetivo principal de la Resolución 8287 de 2026 es subsanar un error de omisión en la redacción del literal mencionado, que impedía reflejar completamente la obligación de desagregar los valores en el comparador de tarifas. Esta corrección busca garantizar la transparencia tarifaria y facilitar a los usuarios la comprensión detallada de los costos asociados a los servicios empaquetados.
Decisiones y regulaciones contenidas
La resolución corrige el literal h) del numeral 2.1.7.2.6 del artículo 2.1.7.2 de la Resolución CRC 5050 de 2016, que quedará redactado así:
«h) Mostrar el precio de cada servicio que hace parte del paquete escogido dentro del valor total del paquete ofrecido, así como los subtotales correspondientes a servicios fijos y móviles.»
Esta corrección implica que los proveedores deben desglosar no solo el precio individual de cada servicio, sino también presentar los subtotales diferenciados para los servicios fijos y los móviles en sus plataformas digitales, especialmente en los comparadores de tarifas publicados en sus páginas web.
Base legal y procedimiento
La corrección se fundamenta en el artículo 22 de la Ley 1341 de 2009, modificada por la Ley 1978 de 2019, que confiere a la CRC sus facultades regulatorias, y en el artículo 45 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (CPACA), que permite corregir errores formales en actos administrativos sin alterar su sentido material ni revivir términos para impugnación.
Además, se tuvo en cuenta el Decreto 1078 de 2015 y la propia Resolución CRC 5050 de 2016, que regulan aspectos procedimentales y de publicidad en materia regulatoria.
Impacto y relevancia
Esta corrección formal, aunque de naturaleza técnica y sin modificar el sentido material de la norma, es relevante para consolidar la transparencia en la presentación de tarifas de los servicios convergentes. Al exigir a los proveedores que informen de manera desagregada los costos, se facilita a los usuarios la comparación y comprensión de las ofertas, contribuyendo a una mejor toma de decisiones y fortaleciendo la protección de sus derechos.
Además, esta medida forma parte de un proceso regulatorio más amplio orientado a actualizar y mejorar el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, en línea con la Agenda Regulatoria 2025-2027.
Plazos y vigencia
La resolución fue adoptada y aprobada en la sesión del 8 de julio de 2026 y publicada el 9 de julio de 2026. No establece plazos adicionales para su cumplimiento, pero la corrección entra en vigor inmediatamente, aplicándose a las obligaciones de los proveedores en sus plataformas digitales y comparadores tarifarios.
En suma, la Resolución 8287 de 2026 reafirma el compromiso de la CRC con la claridad y precisión normativa, elevando así los estándares de transparencia en el sector de telecomunicaciones para beneficio de los usuarios.
