Entidad emisora, tipo de norma y fecha

La resolución fue expedida por la Jefe de la Oficina Asesora de Planeación de TransMilenio S.A. en septiembre de 2026. Se trata de una resolución interna que actualiza un procedimiento operativo dentro del sistema de gestión de la entidad.

Objeto de la norma

La resolución tiene por objeto adoptar la actualización del Procedimiento de Inspección de la Operación (P-DT-005), que define las directrices y actividades para la inspección de aspectos operativos del sistema de transporte público masivo a cargo de TransMilenio S.A.

Cambios normativos concretos

• Se adopta la versión 2 del Procedimiento de Inspección de la Operación, elaborado por la Dirección Técnica Troncal.
• Se derogan las resoluciones anteriores que aprobaron las versiones 0 y 1 del procedimiento, fechadas en 2014 y 2018 respectivamente.
• La nueva versión incorpora modificaciones estructurales y ajustes en el marco de la modernización institucional de la entidad.
• Se actualizan definiciones, responsabilidades, condiciones generales y actividades relacionadas con la inspección operativa.

Obligaciones creadas y responsables

• El personal de control y supervisión de la operación, incluyendo los Auxiliares Operativos Grado 02 o quienes designe la entidad, deben cumplir con el procedimiento actualizado para la inspección operativa en estaciones, portales, buses troncales y alimentadores.
• Estos auxiliares deben diligenciar formatos de reporte el mismo día en que se generen novedades, mantener comunicación constante con el Centro de Control Integrado y reportar oportunamente situaciones anómalas.
• Se establecen obligaciones específicas para el manejo adecuado del equipo de comunicaciones, cumplimiento de normas de seguridad vial, trato respetuoso a usuarios y colaboradores, y manejo correcto de la información y reportes.
• El Profesional Especializado de la Coordinación Técnica Operativa y Gestión de Operaciones es responsable de la elaboración y actualización del documento.
• La Dirección Técnica Troncal tiene la responsabilidad de implementar, mantener y hacer cumplir el procedimiento.

Ámbito de aplicación

El procedimiento aplica al sistema de transporte público masivo urbano operado por TransMilenio S.A. en Bogotá D.C. y su área de influencia. Está dirigido al personal operativo y de supervisión que interviene en la operación diaria del sistema, incluyendo conductores, auxiliares operativos, personal de seguridad, recaudo y aseo, entre otros.

Excepciones o exclusiones

No se establecen excepciones expresas en la norma para la aplicación del procedimiento.

Base legal

La expedición de la resolución se fundamenta en:

• Artículo 5º de la Resolución 342 de 2025, que otorga facultades para adoptar actualizaciones al Manual de Procedimientos.
• Artículo 8º del Acuerdo 05 de 2025 de la Junta Directiva de TransMilenio S.A., que regula la estructura organizacional y funciones de la entidad.
• Disposiciones constitucionales sobre control interno administrativo y obligatoriedad de sistemas de gestión en entidades públicas (artículos 209 y 269 de la Constitución Política).
• Decretos y acuerdos distritales relacionados con la gestión, organización y planeación del servicio de transporte público masivo urbano.

Fecha de entrada en vigencia y régimen de transición

La resolución rige a partir de la fecha de su publicación en la Imprenta Distrital, sin establecer un régimen de transición específico.

Contenido principal del procedimiento actualizado

El documento actualizado, que consta de 17 páginas, contiene:

• Definiciones clave relacionadas con la operación del sistema (equipos, roles, conceptos operativos).
• Condiciones generales que deben cumplir los auxiliares operativos durante la inspección, incluyendo manejo de equipos, trato a usuarios y colaboradores, y cumplimiento de normas de seguridad.
• Disposiciones específicas para la inspección en portales, estaciones de cabecera e intermedias, así como para la inspección flotante en buses troncales.
• Lineamientos para la verificación aleatoria de novedades en el sistema, incluyendo aspectos técnicos como funcionamiento de equipos, presentación de conductores, extintores, luces, limpieza y cumplimiento de velocidades máximas.
• Descripción detallada de las actividades que debe realizar el personal durante su turno, desde el reporte de inicio, verificación de novedades, observación de maniobras, definición y reporte de novedades, hasta la entrega y cierre de turno.

El procedimiento busca fortalecer el control operativo y garantizar la calidad del servicio que ofrece TransMilenio S.A., asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos y la mejora continua en la operación del sistema de transporte masivo en Bogotá D.C. Con esta actualización, la entidad reafirma su compromiso con la eficiencia, seguridad y satisfacción de los usuarios.