Entidad emisora, tipo de acto y fecha de expedición

La Resolución fue expedida por la Jefatura de la Oficina Asesora de Planeación de TRANSMILENIO S.A. en febrero de 2026. Se trata de un acto administrativo que adopta formalmente la versión 3 de la Política de Comunicaciones de la entidad.

Objeto de la norma

La Resolución establece los lineamientos estratégicos que orientan la gestión integral de las comunicaciones de TRANSMILENIO S.A., promoviendo una comunicación clara, oportuna, incluyente y bidireccional que fortalezca la confianza ciudadana, la cultura organizacional y la imagen institucional.

Cambios normativos concretos

• Actualización y adopción de la versión 3 de la Política de Comunicaciones (L-SC-001), modificando versiones anteriores que iban desde protocolos a políticas.
• Incorporación de criterios de inclusión, lenguaje claro, no discriminatorio, accesibilidad y enfoque diferencial en la gestión comunicativa de la entidad.
• Fortalecimiento de la comunicación interna y mejora en la articulación entre dependencias para consolidar una cultura organizacional participativa y transparente.
• Actualización de canales de comunicación interna y solicitud de piezas audiovisuales, conforme a los procesos de modernización y crecimiento de la entidad.

Obligaciones creadas

• La Subgerencia de Comunicaciones y Relacionamiento con el Usuario es responsable de la implementación, cumplimiento, seguimiento y supervisión de la Política de Comunicaciones.
• Los profesionales especializados en comunicación organizacional y externa deben elaborar, revisar y actualizar periódicamente el documento, asegurando coherencia con lineamientos institucionales y normativos.
• Todo el personal servidor público y contratistas de TRANSMILENIO S.A. debe asumir un compromiso activo con la comunicación institucional, usando la información de manera ética, responsable y estratégica.
• Se establecen plazos mínimos...