Entidad emisora, número, tipo de acto y fecha

La norma fue expedida por la Jefatura de la Oficina Asesora de Planeación de TRANSMILENIO S.A., mediante la Resolución 151 de septiembre de 2024, publicada en junio de 2026.

Objeto de la norma

La resolución tiene por objeto establecer las actividades y mecanismos que permiten el desarrollo de la comunicación externa de TRANSMILENIO S.A., así como definir los medios para la divulgación de la gestión de la entidad.

Cambios normativos concretos

• Se aprueba y adopta la versión 7 del Procedimiento de Gestión de la Comunicación Externa (P-SC-003), actualizando conceptos y ajustando el documento en el marco de la modernización institucional.
• Se deroga la Resolución 39 del 31 de enero de 2025, que contenía la versión anterior del procedimiento.
• La actualización incluye modificaciones en las áreas responsables, conceptos asociados a la comunicación externa como BTL y SCRU, y mecanismos digitales y presenciales para la divulgación de información.

Obligaciones creadas

• La Subgerencia de Comunicaciones y Relacionamiento con el Usuario es responsable de la implementación, cumplimiento y mantenimiento del procedimiento.
• El Profesional Especializado G6 de Prensa y Comunicaciones Externas debe elaborar y actualizar el documento.
• Los servidores públicos, contratistas, aprendices y practicantes de TRANSMILENIO S.A. deben conocer y aplicar el procedimiento en sus actividades relacionadas con la comunicación externa.
• Se establece un protocolo para la gestión de entrevistas, ruedas de prensa, atención a medios, manejo de redes sociales, producción audiovisual, uso del Centro de Emisión Radial, y gestión de solicitudes académicas.
• Las solicitudes de piezas audiovisuales deben tramitarse mediante un formato en...