La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) responde inquietudes sobre la continuidad del servicio, especificando normativas aplicables, metodologías tarifarias y estándares de reporte para prestadores de servicios públicos. La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) ha emitido un oficio en respuesta a preguntas relacionadas con la continuidad del servicio público de acueducto, un aspecto esencial para garantizar la calidad y eficiencia de este servicio público domiciliario. En el documento, la CRA aclara las normativas aplicables y detalla las metodologías y estándares que los prestadores deben cumplir. Normativa aplicable y cálculo del índice de continuidad La CRA destacó que la Resolución CRA 943 de 2021, compilada y actualizada por la Resolución CRA 999 de 2024, establece los parámetros para calcular el Índice de Continuidad (ICON). Este indicador evalúa la prestación efectiva del servicio en términos de horas por día y se aplica tanto a pequeños como grandes prestadores: - Pequeños prestadores: Los artículos 2.1.1.1.3.1.1.8 y 2.1.1.1.4.1.1.9 de la Resolución CRA 943 detallan la metodología para calcular el ICON, considerando las horas de afectación y el número de suscriptores promedio mensual. - Grandes prestadores: Según el artículo 2.1.2.1.7.3.1.10, el cálculo del ICON debe incluir datos de suspensión del servicio durante un periodo de seis meses, tanto a nivel general como por rutas de lectura. Requisitos de reporte y definición de áreas de prestación Los prestadores están obligados a reportar la información de continuidad al Sistema Único de Información (SUI) de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios: - Pequeños prestadores: Deben cargar la información de acuerdo con las metodologías tarifarias indicadas en el...