Acceso al servicio y negativa del contrato

El acceso a los servicios públicos domiciliarios es un derecho constitucional que permite a todas las personas obtener y disfrutar la prestación de estos servicios. Sin embargo, este derecho no es absoluto y está condicionado a que el inmueble cumpla con la viabilidad y disponibilidad inmediata del servicio, así como a que el solicitante tenga capacidad legal para contratar. Antes de suministrar el servicio de acueducto y alcantarillado, el prestador debe realizar análisis técnicos y legales para determinar la viabilidad, considerando las condiciones del inmueble y del solicitante. La negativa a otorgar la certificación de viabilidad y disponibilidad inmediata es diferente de la negativa a prestar el servicio una vez que el inmueble está urbanizado y conectado a una red.

Certificado de viabilidad y disponibilidad inmediata

La certificación de viabilidad y disponibilidad inmediata es un documento que confirma la posibilidad técnica para conectar un predio a las redes matrices de servicios públicos existentes. Los prestadores dentro del perímetro urbano están obligados a expedir este certificado cuando se les solicite, y deben resolver la solicitud en un plazo de 45 días calendario. En caso de negativa, el prestador debe remitir copia de la misma a la Superservicios, que evaluará la fundamentación técnica, jurídica y económica para tomar una decisión. Si la negativa no está debidamente sustentada, la Superservicios ordenará el otorgamiento del certificado y podrá imponer sanciones por incumplimiento. En contraste, para zonas rurales fuera del perímetro urbano, los prestadores no están obligados a expedir esta certificación debido a las condiciones especiales del sector, y es responsabilidad del...