Objetivo y ámbito del Proyecto de Ley

El Proyecto de Ley No. 222 de 2024, radicado en el Senado de la República, tiene por objeto garantizar el acceso equitativo, progresivo y transparente a los servicios públicos domiciliarios esenciales. Se enfoca en reconocer el mínimo vital de servicios como energía eléctrica, agua potable y gas natural combustible para hogares en condición de vulnerabilidad, además de prohibir cobros no asociados al consumo real y regular criterios técnicos y sociales para la definición de tarifas. La propuesta regula la actuación de prestadores y usuarios, la facturación, las tarifas y los mecanismos de defensa para los usuarios. Actualmente, el proyecto se encuentra en etapa de primer debate en la Comisión Sexta Constitucional Permanente del Senado, con ponencia positiva presentada para su aprobación inicial. Los próximos pasos incluyen la discusión en plenaria y la posible conciliación con proyectos relacionados para consolidar la reforma.

Contexto y problemáticas que busca resolver

El marco constitucional colombiano reconoce la importancia de los servicios públicos domiciliarios como un derecho fundamental y establece que la ley debe definir los derechos y deberes de los usuarios, así como el régimen de protección correspondiente. Sin embargo, la regulación vigente, principalmente a través de la Ley 142 de 1994, ha mostrado insuficiencias para garantizar plenamente la protección de los usuarios. En la práctica, los usuarios han manifestado insatisfacción debido a cobros indebidos, falta de transparencia en la facturación y deficiencias en la calidad y continuidad del servicio. La percepción recurrente de abuso de posición dominante por parte de algunas empresas prestadoras ha generado un clamor social por una reforma que garantice equidad, eficiencia y protección efectiva. Las encuestas y estudios recientes evidencian que la cobertura de servicios como el gas domiciliario es desigual, especialmente en regiones amazónicas, insulares y pacíficas, y que los costos son considerados altos en relación con la capacidad de pago de los hogares, impactando negativamente en la economía familiar. Esta realidad exige una regulación que atienda tanto las condiciones de acceso como la sostenibilidad financiera del sistema.

Contenido clave del proyecto de ley

El proyecto consta de un título preliminar que establece principios generales, objeto y definiciones, y varios capítulos que desarrollan aspectos esenciales: - Reconocimiento del derecho al acceso gratuito al mínimo vital mensual para energía eléctrica, agua potable y gas natural combustible, con parámetros técnicos y sociales que permitan adaptaciones territoriales y reglamentación específica en un plazo de seis meses. - Regulación de la facturación para que sea eficiente, transparente y equitativa, prohibiendo la inclusión de cobros no asociados al consumo real, tales como seguros, créditos, sobretasas o contribuciones no autorizadas. - Prohibición expresa de incluir en la factura cobros adicionales sin autorización previa del propietario del inmueble, quien deberá acreditar su identidad mediante mecanismos seguros. Estos cobros deben facturarse de forma independiente y su impago no podrá afectar la continuidad del servicio ni generar sanciones. - Establecimiento de un régimen tarifario especial para comunidades sin ánimo de lucro que gestionen servicios comunitarios de acueducto o saneamiento básico, reconociendo su función social sin afectar derechos adquiridos. - Facultades a las Comisiones de Regulación para definir mecanismos de supervisión y auditoría enfocadas en la reducción de pérdidas técnicas y no técnicas, y en asegurar que los precios reflejen costos eficientes. - Establecimiento de sanciones administrativas por incumplimiento, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y otras autoridades competentes. - Derogatoria expresa de normas contrarias para garantizar la coherencia normativa.

Impacto potencial del proyecto

Si se convierte en ley, esta iniciativa puede transformar la relación entre usuarios y prestadores de servicios públicos domiciliarios, otorgando mayor seguridad jurídica, transparencia y control sobre la facturación y tarifas. El reconocimiento del mínimo vital y la prohibición de cobros indebidos contribuirían a mitigar la carga económica sobre los hogares más vulnerables, promoviendo la equidad en el acceso a servicios esenciales. Además, la regulación clara sobre las tarifas y la supervisión de pérdidas técnicas y no técnicas podrían mejorar la eficiencia del sistema, reducir costos operativos y fomentar la modernización infraestructura. La inclusión de mecanismos de defensa y la acción judicial de servicios públicos fortalecerán la protección del usuario y la resolución efectiva de conflictos. Por otro lado, la implementación requerirá coordinación interinstitucional y una adecuada reglamentación técnica para definir umbrales territoriales y parámetros de consumo que reflejen realidades locales, garantizando progresividad y sostenibilidad financiera.

Debate y posturas de los actores involucrados

El proyecto ha recibido aportes técnicos de entidades especializadas, incluyendo la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, quienes han resaltado la importancia de precisar definiciones como la del mínimo vital y asegurar armonización normativa con leyes vigentes para evitar vacíos o inseguridad jurídica. Desde el Congreso, diferentes bancadas han expresado la necesidad de avanzar en una reforma que responda a las demandas ciudadanas por mayor transparencia, equidad y calidad en los servicios públicos domiciliarios. Se destacan argumentos a favor que exaltan la protección social y la modernización del sector, mientras que críticos alertan sobre posibles impactos en la estructura tarifaria y la necesidad de garantizar la sostenibilidad financiera del sistema. Organizaciones civiles y gremios han participado en mesas técnicas, aportando perspectivas sobre la inclusión social, la protección del consumidor y el fortalecimiento del control ciudadano a través de comités y mecanismos participativos.

Comparación con legislaciones similares

Aunque el proyecto se ajusta al marco constitucional colombiano, puede compararse con iniciativas internacionales que reconocen el acceso al mínimo vital como un derecho humano fundamental, incorporando mecanismos tarifarios diferenciados para sectores vulnerables y regulaciones para evitar prácticas abusivas en la facturación. Países con sistemas regulados de servicios públicos suelen implementar subsidios focalizados y control estricto sobre tarifas y pérdidas técnicas, buscando equilibrio entre sostenibilidad financiera y protección social, aspectos que este proyecto también aborda.

Conclusión

El Proyecto de Ley No. 222 de 2024 representa un avance significativo hacia la consolidación de un marco normativo moderno, justo y eficiente para la prestación de servicios públicos domiciliarios en Colombia. Su enfoque en garantizar el mínimo vital, la transparencia en la facturación y la protección efectiva de los usuarios responde a las demandas sociales y constitucionales. El debate legislativo en curso es fundamental para afinar detalles técnicos, garantizar la viabilidad financiera y promover la participación de todos los actores involucrados. La aprobación y correcta implementación de esta ley podrían significar una mejora sustancial en la calidad de vida de millones de colombianos, fortaleciendo la justicia social y el desarrollo sostenible del país. Con un compromiso continuo de las autoridades y la sociedad civil, esta reforma tiene el potencial de transformar el acceso y la calidad de los servicios públicos domiciliarios para las futuras generaciones.

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Congreso de Colombia debate reforma integral para garantizar derechos de usuarios de servicios públicos domiciliarios

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