La CRC respondió a una consulta sobre si la publicación de las líneas a recuperar en un lugar visible de la página web del operador constituye un medio expedito y eficaz para notificar al usuario, conforme al artículo 2.1.16.1 de la Resolución 5050 de 2016. En su análisis, la Comisión recordó que los conceptos emitidos por las autoridades en respuesta a consultas no son de obligatorio cumplimiento, salvo disposición legal en contrario.

Marco normativo y facultades de los operadores

Según la regulación vigente, los operadores de telecomunicaciones están facultados para recuperar núme ...