Medición del consumo en propiedades horizontales

La Superservicios recordó que la prestación de servicios públicos domiciliarios, como el acueducto, es esencial y se rige por principios constitucionales que garantizan la eficiencia, universalidad y el pago obligatorio por el servicio. La Ley 142 de 1994 establece que la medición debe ser individual y precisa mediante instrumentos tecnológicos adecuados, y solo excepcionalmente se permite la estimación basada en promedios o aforos cuando la medición directa sea imposible sin culpa de las partes. En propiedad horizontal, cada unidad inmobiliaria debe contar con su propio medidor individual para garantizar una facturación justa y proporcional al consumo real. Las zonas comunes, cuando no sea posible medir individualmente, deben tener un medidor general para calcular el consumo común, distribuyéndolo equitativamente entre los copropietarios.

Derechos y obligaciones de usuarios y copropiedades

La propiedad horizontal es considerada una persona jurídica independiente responsable de administrar los bienes y servicios comunes. Para efectos de facturación, puede actuar como usuaria única respecto a las zonas comunes, pero cada propietario individual es usuario independiente con contrato propio para su unidad privada. Por tanto, la empresa prestadora debe facturar y gestionar cada suministro individualmente, y solo el representante legal o administrador de la copropiedad está legitimado para solicitar información o hacer reclamaciones sobre las zonas comunes.

Suspensión del servicio y cobros inoportunos

La suspensión del servicio de acueducto procede exclusivamente por parte de la empresa prestadora cuando el usuario incumple el pago dentro del término estipulado en el contrato. No está permitido suspender el servicio a usuarios individuales que estén al día en sus pagos, incluso si la copropiedad presenta...