Antecedentes y reclamos

El demandante ejerció funciones como jefe de servicios en una entidad financiera desde 1993 hasta su despido en junio de 2020. Alegó que la terminación de su contrato fue sin justa causa y reclamó indemnización por despido injustificado y demás prestaciones. Por su parte, la entidad imputó la terminación a un incumplimiento grave de las obligaciones laborales del demandante, especialmente en la custodia de dispositivos digitales y control sobre el personal.

Investigación y hallazgos

El Departamento de Seguridad del banco investigó una serie de fraudes cometidos mediante el uso indebido de una tableta asignada a la oficina. Se estableció que un asesor comercial sustrajo el dispositivo y realizó operaciones fraudulentas, incluyendo la apertura de productos financieros sin autorización de los clientes. Se determinó que el jefe de servicios tenía la responsabilidad de custodiar la tableta durante los horarios en que no se encontraba en uso para atención al público. No obstante, se evidenció que el funcionario no ejerció un control eficiente sobre el dispositivo, permitiendo su uso no autorizado durante un período prolongado, incluyendo fechas en que estaba ausente por licencia.

Responsabilidades del jefe de servicios

Los manuales y protocolos internos del banco asignaban al jefe de servicios funciones específicas tales como la custodia y carga diaria de dispositivos digitales, realización de arqueos de títulos valores y supervisión del inventario de tarjetas débito y crédito. También debía coordinar con el gerente de oficina la autorización para la salida del dispositivo fuera de la oficina. El análisis de testimonios y documentos reveló que el jefe de servicios asumía que la tableta estaba bajo control del...