Contexto y entidad emisora

La Resolución 2025025771, publicada en el Diario Oficial No. 53.159 el 24 de junio de 2025, fue expedida por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima), establecimiento público adscrito al Ministerio de Salud. Esta entidad tiene como misión la vigilancia sanitaria y el control de calidad de medicamentos, alimentos, dispositivos médicos y otros productos vinculados a la salud pública. La resolución está amparada en diversas normas constitucionales y legales, como la Constitución Política de Colombia, la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la Ley 1712 de 2014 (Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública), y decretos relacionados con la simplificación de trámites y la función pública.

Tema principal y destinatarios

El tema central de la resolución es la reglamentación del trámite interno para la gestión de Peticiones, Sugerencias, Quejas, Reclamos y Denuncias (PSQRD) presentadas ante el Invima. El documento establece procedimientos claros y precisos para la recepción, radicación, atención y respuesta de estos trámites, con el propósito de asegurar el cumplimiento del derecho fundamental de petición consagrado en la Constitución y facilitar la interacción entre los ciudadanos y la entidad. Los principales destinatarios son los ciudadanos, servidores públicos, entidades públicas y particulares que interactúan con el Invima, ya sea para solicitar información, presentar quejas o denunciar irregularidades.

Objetivo y finalidad

La finalidad de esta resolución es actualizar y normar el procedimiento interno para atender las PSQRD, garantizando respuestas oportunas, claras y fundamentadas, dentro de los términos legales establecidos. Además, busca mejorar la transparencia, eficiencia y calidad en la prestación...