Marco normativo y responsabilidad en el mantenimiento de redes internas

Según la Ley 142 de 1994, los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado comprenden la distribución municipal de agua potable y la recolección de residuos líquidos, pero el mantenimiento y reparación de las redes internas (desde el medidor o registro de corte general hacia el inmueble) no son responsabilidad de las empresas prestadoras del servicio. El Decreto Único Reglamentario 1077 de 2015 establece que las entidades prestadoras pueden revisar y exigir adecuaciones para la correcta prestación del servicio, pero la ejecución de reparaciones corresponde a los usuarios, quienes pueden contratar libremente al proveedor que deseen.

Impacto del programa “EPM a tu Puerta” en la regulación y tarifas

La metodología tarifaria establecida en la Resolución CRA 943 de 2021 excluye de cálculo los costos administrativos y operativos que no estén directamente relacionados con la prestación de servicios públicos domiciliarios ni aquellos asociados a actividades comerciales con ingreso propio. En este sentido, los gastos derivados del programa “EPM a tu Puerta” no se consideran dentro del marco tarifario regulado.

Separación entre servicios públicos y actividades comerciales

La CRA recordó que las empresas de servicios públicos con objeto social múltiple deben llevar contabilidad separada para cada servicio y que las facturas deben permitir a los usuarios distinguir claramente entre los costos de los servicios públicos y los de actividades comerciales o servicios de valor agregado. Esto garantiza la transparencia y el derecho de los usuarios a conocer el detalle y valor de los servicios que reciben.

Competencia y supervisión institucional

La CRA indicó que su función principal es regular...