Marco normativo y derechos del usuario

El documento recuerda que, según el artículo 281 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, los conceptos emitidos por la Comisión tienen carácter orientativo y no vinculante para casos específicos. Asimismo, señala la importancia de la Ley 142 de 1994, que regula los servicios públicos domiciliarios, destacando el derecho de los usuarios a la libre elección del prestador del servicio (artículo 9 numeral 9.2) y la obligación de vincularse cuando el servicio esté disponible (parágrafo del artículo 162).

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