Contexto y tribunal competente

La providencia fue proferida por la Sala Penal del Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogotá, en ejercicio de su competencia para conocer de la impugnación contra la sentencia de primera instancia dictada por el Juzgado 50 Penal del Circuito (Ley 600/00) de Bogotá. Esta decisión se enmarca en el trámite de una acción de tutela presentada contra ENEL Colombia y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, por presuntas irregularidades en la facturación del servicio público domiciliario de energía.

Antecedentes fácticos y procesales

El ciudadano afectado presentó inicialmente una queja ante ENEL Colombia debido a un cobro generado por una visita técnica y el cambio de sellos en el medidor de energía, que no solicitó ni autorizó. Además, se constató que no hubo ingreso registrado al predio ni constancia en el libro de control del conjunto residencial. Frente a la negativa de ENEL de reliquidar la factura, el usuario interpuso recursos administrativos de reposición y apelación, que no fueron resueltos oportunamente. Posteriormente, el ciudadano elevó la queja a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, aportando una certificación de la empresa de vigilancia que desmentía la visita técnica alegada por ENEL. Al no obtener respuesta, acudió a la acción de tutela para proteger sus derechos fundamentales. En primera instancia, el Juzgado 50 Penal del Circuito declaró improcedente la tutela respecto al derecho de petición contra la Superintendencia, pues esta se había pronunciado sobre el asunto. Sin embargo, tuteló el derecho al debido proceso y ordenó a ENEL remitir el expediente administrativo a la Superintendencia para que resolviera el recurso de apelación. ENEL impugnó...