Contexto y naturaleza de la decisión

La Sala Penal del Tribunal Superior de Bogotá, en calidad de tribunal de segunda instancia, emitió una providencia que modifica parcialmente un fallo de tutela proferido por el Juzgado 20 Penal del Circuito de Conocimiento de Bogotá. La acción de tutela fue interpuesta para proteger el derecho fundamental de petición, presuntamente vulnerado por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada debido a la falta de respuesta a una solicitud sobre el desblindaje de un vehículo. El tribunal, en uso de sus competencias conforme al artículo 32 del Decreto 2591 de 1991, revisó la impugnación presentada por la entidad accionada contra la decisión de primera instancia, y determinó que, si bien existió una vulneración, esta no correspondía al derecho de petición sino al derecho al debido proceso administrativo.

Antecedentes fácticos y procesales

La accionante, en calidad de representante legal de una sociedad comercial, presentó el 5 de febrero de 2025 una solicitud de desblindaje de un vehículo ante la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. A pesar del tiempo transcurrido, no recibió respuesta de fondo, situación que se agravó por demoras previas y problemas técnicos en el sistema gestor documental de la entidad, incluyendo ataques informáticos. El Juzgado de primera instancia concedió la tutela, concluyendo que la entidad vulneró el derecho fundamental de petición al no responder y no informar oportunamente sobre las dificultades técnicas que impedían pronunciarse dentro de los términos legales. La Superintendencia interpuso recurso de impugnación argumentando que el trámite solicitado está regulado por normativas especiales (Decreto 356 de 1994 y Decreto 1070 de 2015) y que...