Propósito, ámbito y contexto de la Ley 2485 de 2025

La Ley 2485, sancionada el 16 de julio de 2025 y publicada en el Diario Oficial No. 53.183 el mismo día, responde a la necesidad creciente de proteger a los usuarios en el ámbito de las telecomunicaciones, sector de alta penetración social y relevancia económica. El principal propósito de esta normativa es establecer condiciones claras y justas para la reconexión de servicios suspendidos por falta de pago, buscando asegurar que los usuarios tengan acceso equitativo y que las prácticas de los proveedores sean transparentes, proporcionales y no discriminatorias. Este marco regulatorio se inscribe en un contexto donde la suspensión de servicios por morosidad puede afectar considerablemente la comunicación y el acceso a tecnologías, aspectos fundamentales para la participación ciudadana y el desarrollo económico. La ley se orienta a mejorar la relación entre usuarios y proveedores, estableciendo límites y procedimientos claros para la reconexión, evitando cobros arbitrarios que puedan afectar la accesibilidad.

Proceso legislativo

El trámite legislativo de la Ley 2485 de 2025 incluyó debates en el Congreso de la República donde se analizaron aspectos relacionados con la protección al consumidor, la regulación tarifaria y la operatividad de los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Se destacó la importancia de equilibrar la sostenibilidad económica de los proveedores con la garantía de derechos de los usuarios. Las votaciones reflejaron un consenso en la importancia de esta regulación para fortalecer el marco legal del sector.

Contenido clave y principales disposiciones

La Ley introduce modificaciones específicas al marco normativo vigente, en especial a la Ley 1341 de 2009, a fin de...