Entidades emisoras y contexto normativo

La Resolución 0862 de 2025 fue emitida por la Dirección del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República el 11 de julio de 2025, y publicada posteriormente el 17 de julio de 2025 en el Diario Oficial. Este acto administrativo se fundamenta en diversas disposiciones legales, entre las que destacan el artículo 22 de la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo - CPACA), la Ley 1755 de 2015 que regula el derecho fundamental de petición, la Ley 1474 de 2011 sobre mecanismos contra la corrupción, y la Ley 1712 de 2014 en materia de transparencia y acceso a la información pública. Además, incorpora directrices del Decreto 2647 de 2022 y otros decretos regulatorios como el 1069 de 2015 y el 1166 de 2016.

Objeto y alcance de la resolución

El principal objetivo de esta resolución es adoptar y actualizar los lineamientos legales existentes sobre el derecho fundamental de petición, y reglamentar el trámite interno de las PQRSD dentro de la entidad. Busca garantizar el buen funcionamiento de los servicios a cargo del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República, facilitando a los ciudadanos y demás interesados la presentación y el adecuado trámite de sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. Este reglamento se dirige a todas las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que requieran interactuar con esta entidad para plantear inquietudes de interés general o particular, así como para denunciar posibles irregularidades o solicitar información. Dada la relevancia constitucional del derecho de petición, la resolución establece mecanismos que...