Competencia y aprobación de contratos de servicios públicos

La Superservicios recordó que, conforme al artículo 79 de la Ley 142 de 1994, no tiene competencia para exigir la aprobación previa de los actos o contratos de los prestadores de servicios públicos domiciliarios. Por lo tanto, no puede validar o aprobar los contratos de condiciones uniformes que estos suscriben con los usuarios. La validez de dichos contratos depende del cumplimiento normativo y del consentimiento de las partes, no de la aprobación de la entidad.

Contrato de servicios públicos domiciliarios y terminación anticipada

El contrato de servicios públicos es un contrato uniforme y consensual en el cual una empresa presta el servicio a cambio de un precio. Este contrato existe desde que el prestador define las condiciones uniformes y el usuario acepta recibir el servicio en el inmueble respectivo. En cuanto a la terminación anticipada del contrato de aseo, los usuarios tienen derecho a finalizarlo para vincularse a otro prestador, siempre que presenten la solicitud con el preaviso estipulado en el contrato (no superior a dos meses), acrediten la contratación con el nuevo prestador y se encuentren a paz y salvo con el actual. La entidad supervisora establece que los prestadores no pueden imponer requisitos adicionales ni negar la terminación por motivos distintos a los autorizados.

Doble facturación y atención por varios prestadores

Se enfatiza que no está permitido que un usuario sea atendido simultáneamente por más de un prestador ni que reciba doble facturación por el servicio de aseo. En caso de presentarse esta situación, el usuario puede denunciar ante la Superservicios para que se investiguen posibles...