Contexto y entidades emisoras

La Resolución 56579 fue emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) el 12 de agosto de 2025 y publicada en el Diario Oficial No. 53.210. Esta entidad, en ejercicio de sus facultades constitucionales, legales y reglamentarias, especialmente bajo el Decreto 4886 de 2011 modificado por el Decreto 092 de 2022, responde a un proceso de depuración normativa ordenado por la Ley 2085 de 2021, que busca actualizar y simplificar el ordenamiento jurídico colombiano, eliminando disposiciones obsoletas o redundantes.

Tema principal y destinatarios

La resolución se enfoca en modificar los Títulos II, V y VII de la Circular Única de la SIC, que regulan aspectos relevantes como garantías y atención al consumidor en el sector automotor y electrodomésticos, la gestión de bases de datos personales y el procedimiento para demandas relacionadas con competencia desleal. Está dirigida a productores, ensambladores, importadores, representantes de productores, concesionarios, talleres, expendedores de repuestos, proveedores y operadores de información, además de consumidores y ciudadanos interesados en la protección de sus derechos y en la transparencia de la regulación.

Objetivo de la Resolución

La finalidad principal es adaptar y actualizar la regulación interna de la Superintendencia para garantizar la coherencia con los principios de legalidad, eficacia, economía, transparencia y participación ciudadana, conforme a la Constitución, la Ley 1437 de 2011 y los compromisos internacionales de Colombia como miembro de la OCDE. Esto se logra mediante modificaciones que aclaran términos, establecen mecanismos institucionales y mejoran los procedimientos administrativos, fortaleciendo la protección al consumidor y el cumplimiento de obligaciones por parte de los sujetos regulados.

Principales modificaciones y regulaciones

Entre las decisiones más relevantes se encuentran:

Garantías en vehículos y motocicletas: Se establecen términos claros para la garantía de calidad y servicio postventa, diferenciando entre vehículos particulares, de servicio público, comerciales y motocicletas, con plazos que varían entre 4 y 12 meses o determinados kilómetros recorridos, excluyendo motocicletas destinadas a competencias deportivas.
Mecanismos institucionales para PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos): Se obligan a productores, ensambladores, importadores y representantes a contar con sistemas documentados para recepción y trámite de PQR, asegurando disponibilidad de información en plataformas digitales e impresas, tiempos máximos de respuesta y procedimientos claros para casos de devolución o cambio.
Información inicial y actualización en redes autorizadas: Se obliga a informar a la Delegatura de Protección al Consumidor sobre instrucciones, cronogramas, procedimientos y códigos relacionados con la atención al cliente y PQR, con plazos específicos para informar modificaciones.
Atención al consumidor en electrodomésticos y gasodomésticos: Se fortalecen los mecanismos de recepción y trámite de garantías y suministros de repuestos, incluyendo la obligación de notificación inmediata y de informar sobre recursos ante la autoridad competente.
Garantías para vehículos usados: Se adopta una guía específica para la información que deben entregar los proveedores sobre las condiciones de garantía, asegurando claridad y acceso efectivo para los consumidores.
Límites legales para cobro de intereses: Se confirma que la tasa máxima legal para intereses remuneratorios y moratorios es una vez y media el interés bancario corriente certificado, con advertencias claras sobre consecuencias de cobros excesivos.
Registro y actualización de bases de datos personales: Se establecen procedimientos y plazos para inscripción y actualización en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), con obligaciones específicas para responsables del tratamiento y operadores.
Competencia desleal: Se dispone que las demandas jurisdiccionales se tramiten conforme al proceso verbal previsto en el Código General del Proceso, agilizando la gestión de estos asuntos.

Base legal y sustento normativo

La resolución se fundamenta en múltiples normas, entre ellas:

Artículo 209 de la Constitución Política de Colombia, que establece principios rectores de la función administrativa.
Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo).
Ley 1661 de 2013, que formaliza la adhesión de Colombia a la OCDE y compromisos en materia regulatoria.
Documento CONPES 3816 de 2014 sobre políticas de depuración normativa.
Ley 2085 de 2021, que establece criterios y procedimientos para la depuración de normas.
Decretos 4886 de 2011 y 092 de 2022, que regulan las funciones y competencias de la SIC.
Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo).
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Normativa sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley 1266 de 2008.

Modificaciones y derogatorias

La Resolución 56579 actualiza y modifica aspectos de la Circular Única, derogando expresamente varias disposiciones que resultaron obsoletas, duplicadas o que cumplieron su objeto, tales como la Resolución 3742 de 2001 sobre reglamentos técnicos, numerales de la Circular Única sobre retractación y reglamentación técnica, y la Circular Externa número 028 de 2011. Estas acciones contribuyen a simplificar el marco regulatorio y evitar redundancias.

Plazos y vigencia

La resolución establece que entrará en vigencia diez (10) días hábiles después de su publicación en el Diario Oficial, asegurando un periodo para su adecuada implementación por parte de los sujetos regulados y la entidad supervisora.

Impacto potencial

Esta actualización normativa tiene un impacto significativo en la regulación del sector automotor, electrodomésticos, protección al consumidor y tratamiento de datos personales. Al mejorar la claridad de las obligaciones, los mecanismos de atención y la transparencia, se fortalece la confianza de los consumidores y se facilita el cumplimiento normativo por parte de empresas y proveedores. Además, la depuración normativa contribuye a una administración pública más eficiente y alineada con estándares internacionales, en especial los requeridos por la OCDE. Para consultar el texto completo de la Resolución 56579 de 2025, se puede acceder al portal oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio. --- Este análisis jurídico proporciona una visión detallada y accesible de las modificaciones normativas recientes, enmarcadas en un proceso de modernización y depuración regulatoria que busca beneficiar tanto a consumidores como a productores y autoridades.

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Superintendencia de Industria y Comercio modifica la Circular Única en cumplimiento de la Ley 2085 de 2021

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