Contexto y naturaleza de la decisión

La Corte Suprema de Justicia, en Sala de Casación Civil, Agraria y Rural, emitió una sentencia en la cual revocó una decisión previa que había concedido una acción de tutela por presunta mora judicial. La providencia, dictada en segunda instancia, respondió a un recurso de impugnación interpuesto contra un fallo de la Sala Civil del Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogotá, que había amparado los derechos fundamentales al debido proceso y acceso a la administración de justicia de un particular.

Antecedentes fácticos y procesales

El ciudadano afectado había adquirido un seguro todo riesgo para su vehículo, y al presentarse un siniestro de pérdida total, la aseguradora objetó el pago correspondiente. En consecuencia, presentó una acción de protección al consumidor financiero ante la Superintendencia Financiera, que finalmente desestimó sus pretensiones mediante sentencia. La decisión fue apelada ante el Juzgado Doce Civil del Circuito de Bogotá, que asumió el trámite en septiembre de 2024 y recibió el expediente digital en noviembre del mismo año. El accionante denunció una prolongada mora judicial en la resolución del recurso de apelación, alegando que, a pesar de haber solicitado impulso procesal, no se había proferido decisión de fondo después de más de cinco meses desde la admisión del recurso. Por ello, promovió una acción de tutela solicitando que se ordenara al juzgado emitir la sentencia en un término perentorio.

Respuesta del juzgado y fallo de primera instancia

El juzgado objeto de la tutela respondió explicando que la demora se debió a dificultades técnicas para acceder al expediente digital y a una alta carga laboral, con...