Propósito General del Proyecto de Resolución
El proyecto de resolución tiene como propósito general efectuar una distribución de funciones y autorizar a la Dirección de Gestión de Impuestos para delegar a la Subdirección de Servicio al Ciudadano en Asuntos Tributarios el liderazgo integral en la implementación de políticas que inciden en la relación Estado-Ciudadano dentro de la DIAN. Esto incluye la gestión de políticas de racionalización de trámites, participación ciudadana, transparencia y acceso a la información pública.
Objetivo Principal y Beneficios
El objetivo principal es optimizar y concentrar el liderazgo de las políticas de relación Estado-Ciudadano en una dependencia única, conforme a lo establecido en el artículo 17 de la Ley 2052 de 2020. La medida busca fortalecer la capacidad institucional para implementar estas políticas de manera integral y coordinada, facilitando una mejor atención y servicio a los ciudadanos en asuntos tributarios. Los sectores afectados incluyen tanto a las dependencias internas de la DIAN como a la ciudadanía que interactúa con la entidad.
Nuevas Disposiciones y Procesos Introducidos
El proyecto introduce la distribución formal de funciones para que la Subdirección de Servicio al Ciudadano en Asuntos Tributarios asuma el liderazgo en las políticas relacionadas con:
- Racionalización de trámites.
- Participación ciudadana.
- Transparencia y acceso a la información pública.
- Servicio al ciudadano, como política transversal.
Además, se autoriza la delegación de la función de liderazgo en servicio al ciudadano al Subdirector de dicha Subdirección, permitiendo una gestión más ágil y focalizada en mejorar la relación con la ciudadanía.
Acciones y Regulaciones Establecidas
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