La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) recibió una queja formal respecto a la empresa Caribe Mar de la Costa S.A.S. E.S.P., conocida como Afinia, por presuntas irregularidades en la prestación del servicio de energía eléctrica en el municipio de El Paso, Cesar. La denuncia señala que más de 7.000 habitantes se vieron afectados por la interrupción simultánea de los servicios de agua y energía.

Competencia y traslado de la queja

Tras analizar el caso, la CREG determinó que dicha situación no corresponde a su ámbito de competencia. En cumplimiento del artículo 21 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, la queja fue remitida a la entidad competente para que realice las investigaciones y acciones que correspondan.

Compromiso con los usuarios

Este traslado garantiza que el reclamo será atendido por la autoridad adecuada, procurando la solución de los problemas reportados por los usuarios afectados. La CREG reafirma su compromiso con la regulación y supervisión del sector energético, enfocándose en los aspectos que son de su competencia. Los usuarios y entidades interesadas pueden seguir el trámite a través de los canales oficiales, mientras se espera que la autoridad competente actúe para garantizar la continuidad y calidad de los servicios públicos en la región. La CREG hace un llamado a los ciudadanos a reportar cualquier irregularidad en la prestación de los servicios para facilitar una respuesta oportuna y efectiva.