La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) respondió a la solicitud de concepto de legalidad sobre dos contratos de prestación del servicio público de GLP presentados por la comercializadora Centro Oriente S.A. E.S.P. Los contratos analizados fueron: (i) contrato de condiciones uniformes para la prestación del servicio de GLP en cilindros y (ii) contrato con condiciones uniformes y cláusulas especiales para usuarios con tanque estacionario único.

Aspectos relevantes del análisis sobre el contrato de GLP en cilindros

La CREG encontró que la cláusula sobre precio requiere ajustes para reflejar que, salvo en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, los precios son fijados libremente bajo un régimen de libertad vigilada. Además, recomendó que la empresa informe de manera clara y accesible a usuarios y autoridades antes de aplicar los precios, incluyendo su publicación en medios de amplia circulación. Respecto a la programación de visitas para reparto de cilindros, se sugirió definir un intervalo mínimo y un plazo máximo entre la solicitud del usuario y la entrega efectiva, conforme a la regulación vigente. También se recomendó cambiar el título de la cláusula sobre sanciones por la desaparición del cilindro, pues las empresas de servicios públicos no tienen facultades sancionatorias, y limitar el depósito en garantía al costo del cilindro. Otros ajustes propuestos incluyen limitar la potestad de modificar unilateralmente el cronograma de visitas a causas justificadas y con previa notificación, eliminar la cláusula que impone un límite arbitrario de consumo mensual, y clarificar procedimientos relacionados con certificación técnica de redes internas y atención a peticiones y quejas. En cuanto a las obligaciones...