La CREG, en cumplimiento del artículo 21 de la Ley 1755 de 2015, que regula los procedimientos administrativos, trasladó formalmente a la Superintendencia de Industria y Comercio una petición ciudadana relacionada con los precios de los combustibles en las estaciones de servicio ubicadas en Cajicá, departamento de Cundinamarca. La queja expresa que estas estaciones no han ajustado sus precios conforme a lo establecido por las regulaciones vigentes, lo cual podría afectar directamente a los consumidores de la zona. La comunicación fue enviada con todos los anexos pertinentes, incluyendo la solicitud presentada por el peticionario. Este traslado se realiza en el marco de las competencias de la SIC para velar por el cumplimiento de las normas de regulación en materia comercial y de protección al consumidor. La Superintendencia queda así en posición de analizar y responder a la inquietud planteada. La Comisión advierte que para facilitar la consulta de los documentos asociados a esta comunicación se han incluido instrucciones para la apertura de archivos digitales, en concordancia con la Circular CREG107 de 2022, que regula la gestión documental electrónica. Este procedimiento evidencia la coordinación interinstitucional en la supervisión y control de las prácticas comerciales relacionadas con el suministro y precio de combustibles, aspecto fundamental para garantizar transparencia y protección en el mercado energético.

Compromiso con la transparencia y el bienestar del consumidor

La CREG reafirma su compromiso con la transparencia y el bienestar de los consumidores, enfatizando la importancia de que los precios reflejen las condiciones reales del mercado y las regulaciones vigentes. De igual forma, hace un llamado a las estaciones de servicio para que cumplan...