El proyecto de resolución responde al mandato de la Ley 2485 de 2025, que establece un marco normativo para la reconexión de servicios de telecomunicaciones suspendidos por falta de pago. En este contexto, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) propone fijar valores máximos para el cobro por reconexión, diferenciando tarifas para servicios móviles y fijos, con valores que reflejan los costos eficientes asociados a las actividades técnicas y operativas necesarias para esta operación.

Antecedentes normativos y justificación del proyecto

El concepto recuerda el marco legal vigente, incluyendo la Ley 1341 de 2009 que regula el sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Resolución CRC No. 5050 de 2016 sobre medidas de protección al usuario, y la Ley 2485 de 2025 que exceptúa del régimen de libertad tarifaria el valor de la reconexión y encomienda a la CRC definir los eventos y topes tarifarios aplicables. El regulador argumenta que el proyecto busca corregir la desalineación detectada entre los valores cobrados por reconexión y los costos eficientes, evitando cobros que incluyan conceptos no directamente asociados a la operación técnica, como gestión de cartera o disponibilidad de red. Esta medida se orienta a reducir barreras económicas para los usuarios, en especial los hogares de menores ingresos, y a fomentar la reducción de períodos prolongados de suspensión del servicio.

Características del proyecto de resolución

El proyecto establece dos tarifas máximas para cobro de reconexión: $275 para servicios móviles y $1.981 para servicios fijos, valores que se actualizarán anualmente mediante un índice combinado que pondera el Índice de Precios al Consumidor (IPC) de servicios y el...