La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CReg) recibió una solicitud relacionada con la protección de los derechos colectivos de los usuarios del servicio público de energía eléctrica en la región Caribe y, en particular, en el municipio de Valledupar. En su respuesta, la CReg recordó que su función principal es la regulación económica de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible, conforme a lo dispuesto en la Ley 142 de 1994 y la Ley 143 de 1994, así como el Decreto 1260 de 2013. Es importante destacar que la CReg ejerce una función consultiva y no resuelve casos particulares o concretos, tarea que corresponde a las autoridades competentes mediante los procedimientos establecidos. La supervisión y control del cumplimiento de resoluciones y normativas relacionadas con los prestadores de servicios públicos domiciliarios corresponden a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD), y en temas de competencia, a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Normatividad sobre medición y derechos de los usuarios

La comunicación incluye un resumen de la normatividad aplicable sobre la medición del consumo eléctrico, destacando los derechos de los usuarios a obtener medición real y precisa mediante instrumentos tecnológicos apropiados y las condiciones para la instalación y mantenimiento de medidores. Además, se detallan los procedimientos previstos para la presentación de peticiones, quejas y recursos ante la empresa prestadora del servicio, así como la vía administrativa y judicial disponible para los usuarios insatisfechos.

Derivación de la solicitud a las entidades competentes

La CReg concluye que la solicitud presentada no corresponde a un asunto regulatorio bajo su competencia, por lo cual se dará traslado de la petición a las empresas prestadoras del servicio público de energía eléctrica en la región y a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, entidad encargada de la inspección, vigilancia y control sobre estas empresas. Esta respuesta se emitió conforme a lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, regulado por la Ley 1755 de 2015, asegurando así el correcto trámite de la petición y la derivación a las autoridades competentes para su tratamiento. De esta manera, la CReg reafirma su compromiso con la transparencia y el adecuado funcionamiento del sector eléctrico, garantizando que las inquietudes de los usuarios sean atendidas por las entidades responsables, en aras de proteger los derechos colectivos y promover un servicio eficiente y confiable en la región Caribe.