Entidad emisora, número de norma, tipo de acto y fecha de expedición

La resolución fue expedida por la Gerente General de TRANSMILENIO S.A. el 25 de junio de 2026. Se trata de una resolución que adopta la actualización del Manual de Operaciones del Componente Troncal (M-SO-001).

Objeto de la norma

Regula y actualiza el Manual de Operaciones del Componente Troncal, principal documento técnico y operativo que establece lineamientos, procedimientos, responsabilidades, estándares y mecanismos de coordinación para la prestación del servicio en el componente troncal del SITP.

Cambios normativos concretos

• Actualización de la estructura organizacional y funciones de TRANSMILENIO S.A. para adaptar las competencias en el marco del Plan de Desarrollo Económico, Social, Ambiental y de Obras Públicas 2024-2027.
• Incorporación de ajustes orientados al fortalecimiento de la gestión operacional, coordinación entre actores, administración de eventualidades, integración de procesos de control operacional y mejora continua de la experiencia de usuarios.
• Modificación del esquema operativo del Centro de Control del Ente Gestor.
• Actualización del sistema de Gestión y Control de Flota (SGCF).
• Incorporación de conductas operacionales referidas a la operación de flota troncal eléctrica.
• Revisión y actualización de capítulos relacionados con infraestructura vial, códigos de operación, seguridad operacional, operación diaria, programación y control del sistema, y atención de eventualidades.
• Derogación de las resoluciones 559 y 575 de 2019 que adoptaban y corregían versiones anteriores del Manual.

Obligaciones creadas

• Para TRANSMILENIO S.A. (Ente Gestor):
  • Elaborar, actualizar, comunicar y divulgar el Manual de Operaciones.
  • Ejerce el control y vigilancia de la operación del SITP en el componente troncal.
  • Coordinar la gestión operacional, la supervisión, control y regulación del sistema desde el Centro de Control.
  • Adoptar medidas operativas para la atención de contingencias y eventualidades.
  • Designar roles operativos para la gestión en tiempo real, incluyendo líderes de operación, enlaces, técnicos y auxiliares.
  • Gestionar la articulación interinstitucional y la comunicación con instancias distritales y de emergencia.
• Para los concesionarios de operación y empresas operadoras:
  • Cumplir estrictamente con los lineamientos, procedimientos y estándares del Manual para la operación y mantenimiento de la flota y la infraestructura a su cargo.
  • Solicitar y mantener vigente la asignación de Códigos de Operación para sus conductores, cumpliendo con requisitos de experiencia, capacitación, aptitud física y mental, licencia de conducción, y demás documentos.
  • Garantizar la capacitación y actualización anual del personal conductor, incluyendo capacitación adicional para vehículos con tecnologías limpias o bajas emisiones cuando corresponda.
  • Respetar las normas de seguridad operacional, jornadas laborales y prácticas seguras en la conducción.
  • Utilizar exclusivamente la infraestructura y paradas establecidas por TRANSMILENIO S.A.
  • Reportar oportunamente cualquier novedad, evento o incumplimiento al Centro de Control y acatar instrucciones operativas.
  • Implementar planes estratégicos de seguridad vial y sistemas de gestión en seguridad y salud en el trabajo.
  • Permitir la supervisión, interventoría y control técnico de TRANSMILENIO S.A., facilitando el acceso a instalaciones, documentos e información.
• Para el personal vinculado a la operación:
  • Conocer y aplicar las disposiciones del Manual de Operaciones.
  • Obedecer las instrucciones operativas y actuar bajo la autoridad del Centro de Control durante la gestión táctica operacional en tiempo real.
  • No presentarse a laborar en estado de embriaguez, bajo efectos de sustancias psicoactivas o en condiciones físicas y mentales que afecten su aptitud.

Ámbito de aplicación

La norma es de ámbito distrital y aplica a toda la operación del componente troncal del SITP en Bogotá D.C. y su área de influencia, incluyendo las rutas troncales, duales y líneas de cable bajo la gestión y control de TRANSMILENIO S.A. Están sujetos a la norma:

• TRANSMILENIO S.A. como Ente Gestor.
• Concesionarios de operación y provisión de flota del componente troncal.
• Empresas operadoras y demás agentes que intervienen en la operación del sistema.
• Personal vinculado directa o indirectamente a la operación, mantenimiento, supervisión, control y gestión del componente troncal.
• Instituciones distritales y entidades con responsabilidades articuladas en la operación del SITP.

Excepciones o exclusiones expresas

No se identifican excepciones expresas en el texto de la resolución respecto del ámbito de aplicación.

Base legal que faculta la expedición de la norma

La expedición se fundamenta en:

• Artículo 43 de los estatutos de TRANSMILENIO S.A.
• Acuerdo 05 de 2025 de la Junta Directiva de TRANSMILENIO S.A.
• Artículos 350, 351 y 365 del Decreto 652 de 2025 (Decreto Único del Sector Movilidad).
• Acuerdo Distrital 004 de 1999 modificado por Acuerdo 927 de 2024.
• Decreto Distrital 497 de 2023 que adopta el Plan de Movilidad Sostenible y Segura.
• Normas complementarias y contratos de concesión vigentes.

Fecha de entrada en vigencia

La resolución rige a partir de la fecha de su publicación en la imprenta distrital.

Régimen de transición o plazos de implementación

Se derogan expresamente las versiones anteriores del Manual de Operaciones (Resoluciones 559 y 575 de 2019). La actualización incorpora modificaciones técnicas y organizacionales para su aplicación inmediata. Se establecen términos específicos para subsanar inoperatividades de códigos de operación y para la presentación de programas y certificaciones anuales. La programación operativa se realiza bimestralmente con plazos establecidos para observaciones, aprobación y ajustes. --- Este documento constituye la versión oficial y vigente del Manual de Operaciones del Componente Troncal del SITP, detallando disposiciones técnicas, operativas y administrativas para garantizar la prestación del servicio público de transporte masivo en Bogotá bajo el control y gestión del Ente Gestor. Su aplicación busca mejorar la eficiencia, seguridad y calidad del servicio, promoviendo una movilidad sostenible y coordinada en la ciudad.