Comisión de Regulación de Comunicaciones responde a derecho de petición sobre portabilidad numérica

La CRC, en ejercicio de sus competencias establecidas en la Ley 1341 de 2009 y sus modificaciones, aclaró varios puntos cruciales sobre la portabilidad numérica móvil, un derecho que permite a los usuarios conservar su número telefónico al cambiar de operador sin pérdida de calidad ni confiabilidad del servicio.

Administrador de la base de datos y acceso al historial de portaciones

Actualmente, la entidad encargada de la administración de la base de datos para la portabilidad numérica es MEDIAFON COLOMBIA S.A.S. La regulación establece que esta base debe conservar el historial de números portados por un período no inferior a cinco años. No obstante, no existe un procedimiento regulado para que los usuarios soliciten el historial de portaciones; esta gestión depende de la relación directa entre el titular y el administrador o su operador. La CRC recomienda que los usuarios se comuniquen con estas entidades para consultas relacionadas con sus datos personales.

Destino del número tras desactivación y enrutamiento de llamadas

El número portado que es desactivado o cuyo contrato termina debe ser retornado al proveedor que originalmente recibió el bloque de numeración asignado. Esto implica que el proveedor receptor tiene la responsabilidad de devolver el número al proveedor asignatario original mediante procedimientos establecidos por el administrador de la base de datos. Respecto al enrutamiento, bajo el esquema All Call Query (ACQ) de dos niveles previsto en la Resolución CRC 5050 de 2016, las llamadas dirigidas a un número portado se encaminan directamente desde la red de origen a la red del proveedor receptor, sin pasar por la red del...