Resolución 2026: actualización del procedimiento "Atención de visita técnica" en TRANSMILENIO S.A.

Entidad emisora y marco normativo

La norma fue expedida por la Jefatura de la Oficina Asesora de Planeación de TRANSMILENIO S.A., en ejercicio de las facultades conferidas por el numeral 2º del artículo 7º de la Resolución 342 de 2020 y el artículo 10º del Acuerdo 004 de 2023 de la Junta Directiva de la entidad. La base legal incluye disposiciones constitucionales (artículos 209 y 269), decretos distritales (Decreto 831 de 1999 y Decreto 1499 de 2017), y normas internas relacionadas con el control interno y la gestión administrativa.

Objeto y alcance de la norma

La Resolución adopta la versión 5 del procedimiento denominado "Atención de visita técnica" (código P-SN-003), cuyo objeto es establecer las actividades y responsabilidades para la atención de visitas técnicas o temas relacionados con cualquier modo de transporte público de pasajeros y aspectos conexos a cargo de TRANSMILENIO S.A. El procedimiento aplica a delegaciones nacionales e internacionales del sector público o privado. El alcance comprende a los Profesionales Especializados Grado 06 del área de Negocios de Explotación Colateral y a todas las personas que intervengan en las actividades descritas en el procedimiento. El proceso inicia con la solicitud de la visita y concluye con la consolidación y análisis de encuestas de satisfacción.

Cambios normativos introducidos

• Actualización del nombre del área responsable de "Subgerencia de Desarrollo de Negocios" a "Subgerencia de Negocios Colaterales", conforme al Acuerdo 004 de 2023.
• Incorporación de apartados para identificar y clasificar los tipos de visitas técnicas, incluyendo visitas estándar, de benchmarking, de cortesía y remuneradas.
• Actualización general de redacción en los...