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Marco regulatorio sobre consumos dejados de facturar y cobros inoportunos en el servicio de acueducto
Proviene de: Conceptos
27 de octubre de 2026 23:0:20
Metodología para el cálculo de consumos dejados de facturar
La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) aclaró que no existe una metodología técnica única expedida para el servicio público domiciliario de acueducto que permita calcular consumos dejados de facturar por anomalías o manipulación del medidor, a diferencia de lo que existía para el servicio de energía eléctrica que fue declarado nulo. Sin embargo, el artículo 146 de la Ley 142 de 1994 establece que en casos donde no sea posible medir razonablemente el consumo, este podrá determinarse con base en consumos promedios del mismo usuario, de usuarios en condiciones similares, o mediante aforos individuales, según lo que dispongan los contratos uniformes.Tratamiento de desviaciones significativas en el consumo
Respecto a las desviaciones significativas, la regulación vigente define los límites porcentuales que, al ser superados, obligan a investigar las causas del consumo anómalo. Mientras se aclara la causa, la factura se hará con base en consumos anteriores o similares, y se abonarán o cargarán las diferencias correspondientes. Estas disposiciones están compiladas en la Resolución CRA 943 de 2021, que rige desde su publicación en mayo de 2021, integrando normativas anteriores como la Resolución CRA 151 de 2001.Límites para la recuperación de consumos no facturados
En cuanto a la recuperación de consumos dejados de facturar, la Ley 142 de 1994 establece un límite temporal de cinco meses para cobrar bienes o servicios no facturados por error u omisión, salvo que se compruebe dolo del usuario. La CRA indicó que no está facultada para declarar responsabilidad penal ni...Este contenido fue escrito con la asistencia de JurIA, la inteligencia artificial de Avance Jurídico.
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