Resolución 8396 de 2026: ajuste de plazos para etiquetado de llamadas en telecomunicaciones

Proviene de: Resoluciones

31 de octubre de 2026 0:1:22

Entidad emisora, tipo de norma y objeto

La norma fue expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) como una resolución administrativa, con fecha 29 de octubre de 2026. Su objeto es modificar disposiciones relativas a las medidas de etiquetado de llamadas telefónicas para mitigar el fraude cibernético en redes de servicios móviles y tradicionales, especialmente respecto al artículo 2.1.10.7. de la Resolución CRC 5050 de 2016.

Cambios normativos concretos

  • Modificación del numeral 2.1.10.7.2.2.2 para precisar que el etiquetado de llamadas que se originan en una red y terminan en otra debe aplicarse en origen por el Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) que controla la originación, antes de entregar la llamada a otra red.
  • Extensión de esta regla al etiquetado de llamadas con fines publicitarios en el numeral 2.1.10.7.2.2.2.1.
  • Establecimiento de plazos diferenciados para la implementación de las medidas de monitoreo y etiquetado, contenidos en el numeral 2.1.10.7.2.2.4.
  • Incorporación de precisiones técnicas sobre la coordinación y negociación directa entre PRST para definir mecanismos de interoperabilidad en la transmisión de las indicaciones de etiquetado.

Obligaciones creadas y plazos de cumplimiento

Los PRST deben implementar sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar patrones sospechosos en el tráfico de llamadas y etiquetar dichas llamadas con la indicación “Alerta de llamada sospechosa”. Asimismo, deben crear un mecanismo de registro previo para clientes corporativos que realicen llamadas con fines publicitarios, etiquetando esas llamadas con la indicación “Llamada con fines publicitarios”. Los plazos diferenciados para la implementación son:
Tipo de llamada Plazo máximo de...

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Además, contó con la revisión del equipo jurídico y del editor.

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